ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ.

Правила и условия бронирования на портале www.A-Kurort.ru.

Данные правила и условия относятся ко всем услугам предоставляемым нашей компанией в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя сайт www.a-kurort.ru . либо организованные нами разделы на порталах, и/или совершая бронирование и покупку санаторно-курортной путевки, вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая Положение о конфиденциальности). Все услуги сайта www.a-kurort.ru . либо организованные нами разделы на порталах, предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

Руководство компании оставляет за собой право на внесение изменений в данное «Пользовательское соглашение».

1. Описание услуг.

Посредством данного сайта www.a-kurort.ru. либо организованными нами разделами на порталах, мы предоставляем онлайн–базу, с помощью которой санатории, пансионаты могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать данные номера и покупать санаторно-курортные путевки. При совершении бронирования через сайт www.a-kurort.ru либо организованные нами разделы на порталах, вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с санаторием и пансионатом, в котором вы бронируете номер и покупаете путевку. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и санаторием, передавая детали вашего заказа в санаторий и отправляя вам ээлектронное подтверждение бронирования от имени санатория.

Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

Обращаем ваше внимание, что санаторно-курортная путевка включает в себя проживание, питание, курс лечебно-диагностических процедур, который назначается лечащим врачом санатория после вашего осмотра. Часть медицинских услуг могут быть отменены или заменены на другие в интересах вашего здоровья, в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

В ваших интересах оформить до поездки в санатории санаторно-курортную карту. Это можно сделать в любой поликлинике. Мы можем помочь вам оперативном оформлении карты. Для этого отправьте, пожалуйста, заявку по адресу: order@a-kurort.ru, указав ваши ФИО и контактный телефон, тема письма «Оформление сан-кур карты».

2. Условия бронирования и приобретения санаторно-курортной путевки.

Бронирование услуг осуществляется на основании регистрации заказа и его 100% оплаты на сайте.

Для этого необходимо сформировать заказ, зарегистрировать его и оплатить. Только 100% оплаченный заказ поступит в информационную систему санатория.

Оплата заказа осуществляется в течение 1-их суток с момента бронирования.

Если оплата по заказу не поступила в течение указанного срока, бронь автоматически аннулируется.

При размещении в санатории Вы предъявляете Обменную путёвку, которая была направлена на адрес Вашей электронной почты после оплаты заказа.

В результате бронирования на нашем сайте вы получите обменную путевку на указанный вами электронный адрес. Данную обменную путевку необходимо распечатать и предъявить в санатории при заезде для поселения. Обменная путевка является соглашением (договором) с покупателем (отдыхающим) на оказание санаторно-курортных услуг, оформленных Путевкой. На каждого отдыхающего предоставляется отдельная обменная путевка. Пожалуйста, внимательно водите данные всех отдыхающих в соответствии с паспортными данными! В случае необходимости изменения этих данных, следуйте разделу 8 настоящего Соглашения.

Путевка является бланком строгой отчетности, находится в Санатории, и подлежит выдаче отдыхающему при предъявлении Обменной путевки.

В набор санаторно-курортных услуг входит проживание, питание и лечение по утвержденным Санаторием ценам в объеме на условиях и в сроки, указанные в Обменной путевке.
Дополнительные медицинские, культурно-развлекательные и иные услуги, не предусмотренные калькуляцией Санатория для соответствующей Путевки, оплачиваются отдыхающим самостоятельно на месте.
Отдыхающий обязан соблюдать правила пребывания в Санатории – правила внутреннего распорядка, противопожарной, личной и имущественной безопасности; соблюдать рекомендации по противопоказаниям к пребыванию и лечению; соблюдать установленные требования о возможности и правилах приема детей; соблюдать сроки заезда и отъезда.

3. Тарифы

Цены на нашем сайте полностью соответствуют действующим тарифам санаториев и пансионатов. Все цены на сайте A-KURORT.RU указаны за номер за весь период проживания. Согласно подпункту 18 пункта 3 статьи 149 Налогового Кодекса РФ санаторно-курортные путевки НДС не облагаются.

На нашем сайте вы можете видеть разные тарифы на разные сезоны (летний, новогодний, и т.д.). Данные тарифы могут иметь специальные условия аннуляции заказа. Перед оплатой заказа пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями аннуляции заказа
по данному тарифу.

4. Конфиденциальность

Компания A-Kurort.ru заботится о конфиденциальности предоставляемой вами информации. За исключением случаев, требуемых и предусмотренных соответствующим законом, и случаев сообщения вашего имени, адреса электронной почты и данных вашей кредитной карты для оформления бронирования в выбранном вами санатории, мы не будем предоставлять ваши персональные сведения третьим сторонам без вашего согласия.

Для оказания услуг компания производит сбор следующей информации по следующим причинам:

Заказы на бронирование: Во время оформления бронирования путевки в санаторий или пансионат вам понадобится заполнить в режиме онлайн специальную форму с указанием имени, (домашнего или рабочего) адреса, персонального адреса электронной почты или электронного адреса компании, (мобильного, домашнего или рабочего) номера телефона, данных кредитной карты (а именно, тип и номер кредитной карты, проверочный CVC-код, срок окончания действия, имя владельца карты) и, при желании, комментариев относительно бронирования. Эта информация необходима для обработки заказа и завершения процедуры бронирования (включая создание подтверждения бронирования, которое будет отправлено на ваш электронный адрес).

Опросы: Совершив бронирование, вы соглашаетесь получить электронное сообщение, приглашающее заполнить форму отзыва гостя. Мы пришлём вам форму отзыва сразу после проживания в отеле. Отзыв можно оставить анонимно. Заполняя форму отзыва гостя, вы даёте своё согласие на его размещение на нашем сайте на соответствующей странице санатория с единственной целью предоставления (будущим) клиентам информации относительно (уровня) обслуживания и качества соответствующего санатория. Компания оставляет за собой право изменять, удалять или изымать отзывы по собственному усмотрению. Формы для оставления отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат никаких дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений.

Рассылка новостей и другой информации: Если вы желаете подписаться на рассылку новостей, получение специальных предложений и другой информации (касающейся продукции и услуг, предоставляемых нашей компанией, нашими аффилиатами или деловыми партнёрами), предлагаем вам воспользоваться данной услугой. Если вы не желаете в дальнейшем получать рассылку новостей или других рекламных материалов, вы можете просто перейти по ссылке "отказаться от рассылки".

5. Бесплатные услуги

Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы   за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера.

6. Способы оплаты. www.a-kurort.ru/pay

Оплата услуг по бронированию номеров и покупке санаторно-курортных путевок организована с помощью наших парнеров расчетного центра Платрон (www.platron.ru ) Платрон. Вы не платите комиссии платежных систем. Оплату всех комиссий берет на себя наша компания.

После совершенного вами бронирования на сайте www.a-kurort.ru на электронную почту будет отправлено сообщение о выставленном счете и об изменении статуса заказа. Вы через свой личный кабинет всегда сможете проверить состояние вашего заказа.

Круглосуточный телефон поддержки клиентов в случае возникновения вопросов по оплате +7 495 983 3279.
Также вы можете обратиться к нам через Интернет, по e-mail support@platron.ru.

Вы можете оплатить с помощью:

В нашей системе доступны следующие способы оплаты:

    - банковские карты (VISA, MasterCard)
    - платежные терминалы (к нам подключены все основные терминальные сети, включая QIWI, Элекснет, ЕСГП, Уникасса, Pinpay Express)
    - салоны связи Евросеть (инструкция по оплате Европлат)
    - банкоматы Мастер-Банка
    - электронные деньги (QIWI кошелек, Яндекс.Деньги, Webmoney, RBK Money, Деньги@Mail.ru, IntellectMoney, Единый Кошелек W1)
    - система денежных переводов CONTACT
    - оплата с баланса мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон
    - оплата через интернет-банкинг Faktura.ru, Альфа-Клик

Зачем нужен мой номер телефона?

Ваш номер телефона - это идентификатор в нашей системе. Он указывается при оплате в пунктах приема платежей, а также используется для идентификации заказа службой поддержки.

7. Кредитные карты.

Расчеты по банковским картам производятся путем передачи данных через систему авторизации кредитных карт "Банк Русский Стандарт" www:rsb.ru

В системе авторизации кредитных карт "Банк Русский Стандарт" безопасность платежей
обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной
информации от клиента на сервер платежной системы для дальнейшей обработки.

Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производятся в процессинговом центре. Таким образом, персональные данные покупателя, данные банковской карты и прочую информацию, включая информацию о покупках клиента, сделанных в других магазинах, наша компания не получает.

8. Порядок отмены заказа и внесения изменений в заказ.

В случае отказа клиента от санаторно-курортных услуг до отъезда в санаторий, возврат денежных средств производится с учетом неустойки:

  • при отказе от поездки за 14 и более дней - 10% от стоимости Путевки
  • при отказе от поездки за 13-11 дней до заезда - 25% от стоимости Путевки
  • при отказе от поездки за 10-4 дня - 45 % от стоимости Путевки
  • при отказе от поездки за 3 дня и менее - 55 % от стоимости Путевки

Со дня начала заезда Путевка сдана быть не может, денежные средства за неиспользованные дни не возвращаются.

Если заказ был оплачен банковской картой - возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если оплата производилась электронными деньгами, возврат денежных средств будет осуществлен на тот электронный кошелек, с которого производилась оплата.

Если оплата производилась через Альфа-Клик, денежные средства будут возвращены на счет, с которого производилась оплата.

Во всех остальных случаях деньги будут перечислены через систему денежных переводов CONTACT. Выберите адрес офиса, где вам удобно будет получить денежные средства, и обязательно укажите его в заявлении, а также получателя. Получателем должен быть плательщик, или доверенное лицо.

После аннуляции заказа в личном кабинете, на ваш электронный адрес придет письмо с данными по аннуляции, а также образцом заявления на возврат денежных средств. Заполнив, подписав и отсканировав, вы направляете его нам на адрес order@a-kurort.ru

Возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.


В случае позднего прибытия к месту отдыха или досрочного отъезда отдыхающего без объективных причин, если такие события наступили не по вине Санатория, а так же в случае, если отдыхающий не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами, входящими в стоимость путёвки, или предоставление услуг было прекращено по причинам нарушения отдыхающим правил санатория, стоимость путевки не пересчитывается, денежные средства не возвращаются.

Объективными причинами при отказе от Путевки или досрочном выезде из Санатория считаются:
- госпитализация,
- смерть близкого родственника.

Если вы желаете просмотреть, изменить или отменить заказ, зайдите в свой личный кабинет через форму на сайте и следуйте описанным там инструкциям. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены и незаезда до оформления бронирования!


Для внесения изменений в заказ, войдите в личный кабинет и, нажав кнопку, «Редактирование заказа», отправьте нам информацию о необходимых изменениях. В течение 1 суток наш менеджер либо пришлет вам на электронную почту подтверждение измененного заказа с новыми бланками путевок (пожалуйста, не перепутайте их со старыми при предъявлении в санатории!), либо свяжется для дополнительного согласования по предоставленному вами телефону.


Без применения неустойки изменяются фамилия, имя, отчество гостей. По возможности (при наличии мест на требуемые даты) мы поменяем вам даты путевки без аннуляции заказа и без применения неустойки. При отсутствии мест на требуемые (измененные) даты, изменение заказа будет произведено через аннуляцию путевки со взысканием соответствующей неустойки.

Ответственность и рекламация.


9.1. Наша компания стремится сделать сервис по бронированию номеров в санаториях и покупке санаторно-курортной путевки максимально удобным и комфортным. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых при получении услуг по приобретенной у нас путевке мы рекомендуем Покупателю(отдыхающему) незамедлительно обратиться к нам по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, в ваучере и памятке.
9.2. Претензии по качеству обслуживания принимаются у отдыхающего в период пребывания в Санатории – Санаторием; после выезда из санатория - в течении одного месяца с момента отъезда из Санатория – лицом, выдавшим Обменную путевку. При этом претензия должна быть изложена в письменном виде с приложением подтверждающих документов. Претензия рассматривается в течение десяти дней с момента ее поступления. Претензия должна содержать следующие сведения:
• Фамилия, имя и отчество отдыхающего;
• Копия обменной путевки;
• Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Санаторием обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах;
• Размер денежной компенсации причиненных отдыхающему убытков.
• К претензии прилагаются документы, подтверждающие понесенные отдыхающим убытки.
  Претензия может быть отправлена по почте по адресу: 129515, г. Москва,ул. Академика Королева, д.13, оф.844, "А-Курорт", либо предъявлена лично в этом офисе в рабочие дни с 10-00 до 18-00. Тел. 8(495)-762-08-85.
9.3. Претензии о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении услуг не рассматриваются, если отдыхающий воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен.
9.4. При невозможности разрешить претензию отдыхающего в Санатории, на месте составляется соответствующий документ с подробным изложением характера претензии отдыхающего и позиции Санатория по этому моменту. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых выдается отдыхающему.
9.5. Мы не несем ответственности за возможные неточности в описаниях Санатория и условиях размещения в них, сообщенных отдыхающему на основании информации, полученной от Санатория.
9.6. Претензии по несоответствию каких-либо фактических обстоятельств субъективным ожиданиям покупателя (отдыхающего), возникшим из информации от третьих лиц либо из необоснованных предположений самого отдыхающего, не принимаются.
9.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, как то: чрезвычайное положение, забастовки, стихийные бедствия, эпидемии и эпизоотии, решения государственных органов, инфляции, девальвации, дефолта и иных объективных экономических обстоятельств, и т.д. (форс-мажор).
9.8. Мы не несем ответственности и не компенсируем финансовые потери, вызванные несвоевременным прибытием отдыхающего к месту отдыха или его досрочным отъездом, если такие события наступили не по вине санатория, а так же в случае, если покупатель (отдыхающий) не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами, входящими в стоимость путевки, или если предоставление услуг было прекращено по причинам нарушения отдыхающим правил пребывания в Санатории.
9.9. Мы не несем ответственности перед Покупателем(отдыхающим) за понесенные Покупателем(Отдыхающим) расходы и иные негативные последствия возникшие:
-вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Покупателя (Отдыхающего) сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
-вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
-вследствие ограничения права Покупателя (Отдыхающего на въезд/выезд из РФ и других стран компетентными органами;
-вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов покупателя(отдыхающего) в период поездки;
-в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Покупателю (Отдыхающему) отказано в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированном санатории. В случае аннуляции услуг, входящих в туристский продукт, по вышеперечисленным причинам, Покупатель возмещает нам все понесенные нами расходы.
9.9. За убытки, причиненные Покупателю(отдыхающему) вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством. Договор воздушной или ж/д перевозки пассажира - авиабилет, ж/д билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Покупателя(отдыхающего) - является самостоятельным договором Покупателя(отдыхающего) (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Покупатель(отдыхающий) вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.




10. Реквизиты юридического лица.

ИП Шевчук Марина Александровна ИНН 540953709762

ОГРНИП 311774620000557

Адрес: 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д.13, оф.844.

В случае если у вас возникли предложения или замечания по поводу данных «Правил и условий», пожалуйста, отправьте электронное сообщение на адрес: order@a-kurort.ru

Санатории и курорты

Санаторий "Крутушка"

Санаторий "Крутушка"

Республика Татарстан

Санаторий "Родник", Кисловодск

Санаторий "Родник", Кисловодск

Кавказские минеральные воды (Ставропольский край)

Санаторий "Кивач"

Санаторий "Кивач"

Карелия